|
AYUDA
Tus preguntas más frecuentes
¿Cómo realizar mi pedido?
Etapa 1: Identificación
Si se trata de tu primer pedido, debes inscribirte. Para ello, sólo bastará con introducir una dirección e-mail y completar nuestro formulario de inscripción. Comprueba que la dirección e-mail sea válida para recibir todas las notificaciones relacionadas con el seguimiento de tu pedido.
Si ya eres cliente , identifícate con la dirección e-mail y la contraseña que introdujiste en tu primer pedido, y haz clic en "Continuar" para realizar tu pedido.
Etapa 2: Envío
Elige la modalidad de envío que desees. Los detalles del envío se aplican a partir de la recepción de tu paquete por parte de la empresa de transportes.
Etapa 3: Resumen
Verifica el contenido de tu pedido en el resumen: artículo(s) y servicio(s) en opción, modalidad y gastos de envío. En esta etapa, podrás incluso modificar las cantidades, la modalidad de envío, tu dirección de facturación y/o de entrega, introducir un código promocional, o incluso eliminar un servicio en opción.
Etapa 4: Pago
En función de la modalidad de entrega, se te propondrán una o varias modalidades de pago.
Etapa 5: Confirmación
Para tener la certeza de que tu pedido se ha registrado correctamente en nuestro sistema, debes llegar hasta esta etapa. Podrás, a partir de ahora, imprimir tu confirmación de pedido. Recibirás, de igual manera, una confirmación por e-mail con la referencia de tu pedido
¿Cómo se procesa el pedido?
Después de pagar, en primer lugar preparar su mercancía, nuestro ingeniero de control de calidad se les prueba, este procedimiento puede tomar de 12 horas. Después de eso, nuestros trabajadores van a embalar su paquete y enviarlo a las compañías de envío (Correos, Tipsa, etc). Si usted tiene alguna pregunta en la compra, contacte con nosotros en línea y podemos resolver todos sus problemas. Mi pedido ha sido enviado, pero no lo he recibido aún. ¿Qué puedo hacer?
Verifica en un primer momento el seguimiento de tu pedido en el sitio de la empresa de transportes. Si este último indica que está en curso de envío, te aconsejamos que esperes hasta la fecha de entrega prevista. Si tu pedido ya ha sido enviado y no había nadie en tu domicilio, te sugerimos que lo recuperes en la dirección indicada en el aviso de pasaje.
Te rogamos verifiques en el seguimiento de tu pedido que la dirección de envío indicada es correcta.
Garantía y Devoluciones Grupoalba garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación. Todos los componentes tienen garantía, contados a partir de la fecha de compra y por el término estipulado en el producto. La mercadería debe venir en su empaque original con todos sus accesorios, manuales y cables sin ninguna excepción. La garantía ofrecida cubre al producto por defectos de fabricación o traslado. El producto defectuoso deberá ser enviado al servicio técnico con un detallado informe del motivo por el que ingresa. No especificar ninguna falla puede ser motivo de la devolución del mismo sin derecho a reclamos posteriores.
Grupoalba no cubre los gastos de envío o entrega. El mismo deberá cumplir con las mínimas condiciones de seguridad. La presente garantía no cubre los daños causados por el uso incorrecto, accidentes, modificaciones o cualquier otra cosa que no sean estrictamente defectos de los materiales.
El producto deja de estar en garantía por golpes o rayaduras al ser abierto para su uso.. Una vez ocurrido esto y bajo ninguna excepción, deja de estar en garantía por daños físicos.
Para proceder a la garantía del producto, el mismo debe ser dirigido al directo vendedor, quien corroborará en un plazo estipulado según normas vigentes el estado del mismo y procederá a su reparación, recambio o devolución según resulte.
Cualquier consulta sobre estas condiciones de garantía pueden ser remitidas al soporte técnico:
themis88@hotmail.com
Dispone de 24 horas para reclamar daños del transportista y se deben facilitar fotos de los daños a fin de poder reclamar al transportista. Si no queda satisfecho de su compra dipone de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales como la comision del 3% del valor que se ha de pagar a la empresa de transporte si el pago es contrarrembolso, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.
¿Está seguro para hacer un pedido?
Haga su pedido online y pagar a través de Paypal, que es 100% seguro. ¿Cualquier problema en su compra? Contáctenos en línea y vamos a resolver todos sus problemas. Su satisfacción es nuestra primera prioridad. |
  
     |
BALANZAS Y BASCULAS 
